La comunicación es uno de los grandes «temas» , se escuchan frases tales como «falta de comunicación», «el éxito depende de la forma en la cual se comunicará», «hubo problemas de comunicación» , «no hay comunicación» » entendiste otra cosa totalmente diferente» » como lo dices me afecta» etc.
El uso del lenguaje parece ser una de las claves para lograr una comunicación efectiva, pero ¿Que es el lenguaje? puede ser verbal o no verbal y son los signos que utilizamos para crear el canal de comunicación entre dos o más personas.
El lenguaje es un entramado emocional complejo en el cual interviernen mecanismos inconscientes como es en el caso del leguaje no verbal.
Para comunicar de manera asertiva hay pautas, normas, preceptos del buen orador que nos obligan a desconectarnos para auto manipularnos a nosotros mismos en pos de lograr un cometido comunicacional.
» No se hablar» » no me animo» ¿Cómo lo hago? Conocer mentalmente como operan todos los factores es una de las claves.
Indagar en el funcionamiento de nuestro cerebro, sus momentos, las causas que detonan ciertas maneras de comunicar, es la llave para lograr una fluida comunicación desde adentro «nuestro interior» con el llamado dialogo interno para lograr finalmente una comunicación asertiva hacia el exterior.
Cuando uno finge ciertas poses y maneras «políticamente correctas» que nos enseñan se notan mucho. ¿Cuales son nuestros miedos? ¿Cómo nos juzgan las personas? ¿Qué pensarán de mi?. En este sentido, creerse que uno es el centro obstaculiza la comunicación y son parte del gran conocido y nombrado «Ego»
A través de los estudios de la neurociencia se habla de las » neuronas espejo» son un grupo de células nerviosas o neuronas que se activan durante una actividad concreta y también al observar a otra persona que realiza la actividad.
Dicha actividad observada estimula el sistema nervioso reflejo del cerebro, tal como lo haría si la propia persona hubiera realizado la actividad. También estas neuronas se activan inconscientemente, por lo cual podemos emanar emocionalmente al público de manera imperceptible lo que estamos sintiendo.
Esto me lleva a pensar en lo que hoy se nombra mucho en la nueva «new age» » las vibras» «las energías» que se activan como lo que llamamos «intuición» y que de una o otra manera posibilita que estén presentes ciertos condicionamientos. La idea que presentimos de que » no fluye» tiene que ver con la parte interna y emocional de cada uno de los participantes de la comunicación.
El cerebro emocional-hemisferio derecho- es anterior al cerebro cognitivo -hemisferio izquierdo- En el primero esta alojado todo lo que vivimos antes de desarrollar el lenguaje, por lo tanto forma parte de nuestro inconsciente. Por esto, es importante lograr esa conexión de ambos hemisferios para racionalizar o hacer consciente una emoción para lograr una comunicación asertiva.
Una de las emociones más bellas es el entusiasmo, lo sencillo, lo simple que nos impulsa a conectar con ese niño. Dejar de pensar » voy a decir tal cosa importante», «voy a lograr que comprendan tal cuestión» «voy a impresionarlos» etc. Cambiar todos esos pensamientos por cuestiones simples y repitiendo como un mantra » tengo algo para aportar» y nada más.
Esto resulta liberador eliminar todas las expectativas de que lo es. Hablar desde el entusiasmo sin perder este foco y no buscar certezas ni intentar trasmitirlas, sino buscar oportunidades.
Sentir el intercambio como una oportunidad de aprendizaje de ambas partes.
Cerebro emocional
Antonio Damasio, uno de los neurocientíficos más influyentes de las últimas décadas, cree que las emociones se originan en el cerebro y son el resultado de la interacción entre las señales que llegan del cuerpo y las señales que se procesan en el cerebro. Él sostiene que las emociones no son simplemente respuestas automáticas a estímulos, sino que son el resultado de un proceso complejo que involucra el cerebro, el cuerpo y entorno.
Ser conscientes que el cerebro es emocional requiere conectarse con las emociones de empatía y humildad, conectándonos con la idea de que solamente nos interesa que el otro aprenda siendo ese el único sentido que genera un entusiasmo positivo.
Realizar una lista de preguntas y anotar las claves de lo que queremos comunicar la «intención» ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Cómo? y responder con el objetivo promordial de aportar.
En cada uno de los siguientes puntos describir como harías el contenido con los siguientes parámetros.
Interesante/Sencillo/Relevante/útil
Al hacer una presentación, los miedos y nervios están presentes pero de una manera diferente, se podría decir «positiva», ya que ese estrés nos anima, motiva y representa nuestro anhelo de mejorar día a día.
El estrés y el miedo tienen su razón de existir, ya que activa mecanismo que nos protege tal como ocurría en entornos salvajes frente a un depredador activando el modo, lucha o huida.
En este sentido, aceptando esta emoción sin intentar bloquearla y en pleno sentido de su existencia, podemos procesarlas conociendo nuestro cerebro emocional y calmando nuestra mente, que es por definición nuestra experiencia subjetiva de la conciencia y el pensamiento, producto de la cultura y el entorno.
Como muy bien lo define el Dr. Mario Alonso Puig, experto en neurociencias “Para comunicar bien hay que actuar desde un buen estado interno”.
Por esto, es tan importante comprender cómo estamos,cómo nos sentimos y reaccionamos ante distintas situaciones para aprender cómo auto gestionarnos mejor.
